Місія та цінності OTIVAS

Наша головна мета – досягнення найвищого рівня задоволеності наших клієнтів, адже саме це є основою довготривалого та стабільного успіху нашої компанії.
Наша діяльність орієнтована на потреби людей та спрямована на їхню сталу інтеграцію в освітній і трудовий ринок.
Висока якість роботи, відповідальність, професійний підхід та надійність є ключем до нашого успіху.

• Ми надаємо послуги високої якості за ринковими цінами, прагнемо стабільного розвитку компанії та відчуваємо відповідальність перед нашими працівниками.
• Ми підтримуємо розвиток наших працівників через навчання, професійне зростання, надання відповідальності та розкриття їхнього потенціалу в сучасному динамічному середовищі.
• Ми постійно вдосконалюємо наші консультації та послуги.
• Наша робота спрямована на довгострокову інтеграцію наших клієнтів на первинний ринок праці. Ми прагнемо повністю виправдовувати очікування наших клієнтів та учасників.
• Якість наших послуг є найвищим пріоритетом для кожного працівника. Важливими для нас є потреби клієнтів, партнерів та їхнє бачення бездоганної якості.
• Ми несемо відповідальність за якість наших послуг.
• Ми консультуємо професійно та доброзичливо, надаємо актуальну інформацію про наші послуги та вартість.
• Ми підтримуємо співпрацю з партнерами та іншими учасниками ринку праці.

Наші клієнти та їхні очікування

• Agentur für Arbeit та Jobcenter очікують

1. Безперебійного проведення заходів
2. Високої якості надання інформації та змісту
3. Результатів, адаптованих до цілей замовника
4. Швидкого реагування на запити
5. Доступних цін
6. Оперативного реагування на скарги та їх вирішення
7. Високого рівня працевлаштування в межах заходів з працевлаштування

• Компанії та роботодавці очікують

1. Простих та зрозумілих процесів
2. Професійної роботи та професійної комунікації
3. Підтримки без створення додаткового навантаження
4. Точного підбору персоналу відповідно до вимог вакансії
5. Низьких витрат та, за можливості, економії коштів

• Кандидати очікують

1. Вакансій, які максимально відповідають їхньому профілю пошуку
2. Привабливих роботодавців із хорошими умовами праці та оплатою
3. Підтримки в процесі подання заявок
4. Простих процесів із мінімальним рівнем бюрократії

• Учасники семінарів очікують

1. Комфортних приміщень для консультацій та навчання з необхідним обладнанням
2. Кваліфікованих викладачів та консультантів
3. Цікавого змісту навчання
4. Корисної та практичної інформації
5. Зручних умов, таких як хороша доступність та організація перерв
6. Відповідних навчальних матеріалів

Для того щоб відповідати очікуванням наших клієнтів і партнерів, ми приділяємо велику увагу практичному плануванню та якісному виконанню всіх процесів. Ми відкриті до пропозицій щодо покращення та, якщо вони є перспективними, впроваджуємо зміни для оптимізації роботи.

Ми тісно співпрацюємо з іншими учасниками ринку праці.

• Наша мета – співпраця з усіма партнерами ринку праці, які дотримуються встановлених стандартів якості.
• Разом із нашими партнерами – Agentur für Arbeit, Jobcenter, BfA, LvA, комунами та іншими посередниками на ринку праці – ми прагнемо досягати високих результатів. Ми підтримуємо довірливі та довгострокові відносини для забезпечення спільного успіху.
• Нашою метою є надійна, партнерська та довготривала співпраця. Ми усвідомлюємо нашу відповідальність перед суспільством і надаємо наші послуги в його інтересах.
• Ми сприяємо соціальному розвитку та прагнемо позитивно впливати на ринок праці Німеччини та Європи завдяки нашим послугам.
• Ми уважно стежимо за змінами в законодавстві та діємо відповідно до всіх законів, норм і наших внутрішніх стандартів.

Наші цілі у сфері якості

• Ми прагнемо працювати без помилок.
• Командна робота, відповідальність та відкрита комунікація формують нашу робочу атмосферу.
• Наші послуги орієнтовані на потреби клієнтів і повинні постійно відповідати їхнім очікуванням та вимогам.
• Підприємницьке мислення та відповідальні дії забезпечують подальший розвиток і стабільність нашої компанії.
• Ми підтримуємо ініціативність, професійний розвиток, навчання, гнучкість та лояльність наших працівників.

Постійне вдосконалення

• Наше планування та робота спрямовані на безперервне вдосконалення процесів і послуг.
• Нашою головною метою та обов’язком є постійне покращення якості наших послуг та сервісу.

Запобігання помилкам

• Запобігання помилкам має найвищий пріоритет у всіх бізнес-процесах.
• Ми підтримуємо активну комунікацію, збираємо зворотний зв’язок від клієнтів та постійно навчаємося. Це допомагає нам уникати повторення помилок і стабільно покращувати якість нашої роботи.

Відповідно до цих принципів ми визначаємо цілі та заходи, за якими оцінюємо нашу діяльність.
Ці принципи є обов’язковими та чинними для всіх працівників.